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定“智”服務破解客戶難題

2021-01-05 09:08:00

  本報記者 李巍 通訊員 賀文婷

  “太感謝你們了!為我們量身定制的技術服務,解決了電氣自動化系統難題!給你們點一個大大的贊!”2020年12月14日,河鋼宣鋼鋼源河北公司自動化技術開發部技術專家張芳接到來自河北張家口市崇禮區某重點客戶的致謝電話,露出了笑容。
  一個月前,張芳代表鋼源公司到崇禮區某大型滑雪場對之前完成的自動化系統運行情況開展回訪。張芳了解到,該公司產線2020年12月底即將投產,但購置于半年前的電氣自動化設備因技術問題無法解決導致系統無法及時運行。眼看投產在即,這可急壞了該客戶的區域負責人。結束回訪后,她立即到該客戶產線現場進行實地調研,提出了為該客戶定制技術服務解決電氣自動化系統運行難題的設想。源于對鋼源公司技術能力的認可,客戶當即決定將系統運行難題交給鋼源公司解決。
  回到河北宣化后,張芳和她“小微”技術團隊的兩名自動化技術骨干王曉飛、裴永軍爭分奪秒,迅速投入電氣自動化系統運行方案設計中。他們在充分開展實地考察,深入掌握該公司已購置的電氣自動化設備基礎情況的前提下,結合即將投產的產線設計方案,對設備馬達表及控制功能需求開展優化設計,同時本著經濟、高效原則,對系統運行方案進行設計。王曉飛與裴永軍反復與客戶進行確認,確保方案萬無一失。
  2020年12月1日,項目正式進入實施階段。時值寒冬,“滑雪勝地”崇禮的日間平均溫度達到零下15攝氏度。張芳、王曉飛和裴永軍三人急客戶之所急,快馬加鞭推進項目實施。每日清晨6點,他們就帶好工具驅車前往該公司廠房進行施工,一干就是一整天。從電氣自動化圖紙繪制、補充電氣自動化盤柜、操作臺等專業設備的采購到控制程序和監控畫面的編制……所有實施步驟都在有條不紊地組織中。客戶方黃姓高級工程師說:“項目時間太緊,你們每天來得比我們早,走得比我們晚,我們覺得‘可以了’的地方,你們卻更加嚴格認真!找你們來做這個項目,真是找對人了!”
  2020年12月13日,產線傳動電氣自動化系統順利完成安裝調試并投用,比訂單時間還提前了3天。
  《中國冶金報》(2021年1月5日 04版四版)

來源:中國冶金報-中國鋼鐵新聞網

編輯:宋玉錚

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